******银行青海省分行外呼外包采购项目对供应市场进行调研，有关事宜公告如下：
一、采购需求
采购需求详见附件。
二、调研时间
本次市场调研自2025年6月10日至6月14日止。
三、投标人资格要求
（一）公司资质
1.具有《企业法人营业执照》。具有独立法人资格，能独立承担民事责任。
2.须具备有效的营业执照。
3.参加本项目的投标供应商须当前未被“信用中国”网站（******/）列入重大税收违法失信主体；未被“中国执行信息公开网”（******/）列入失信被执行人名单；未被“国家企业信用信息公示系统”网站（******/index.html）列入严重违法失信名单；未被“中国政府采购网”（******/）列入政府采购严重违法失信行为记录名单（需提供投标文件递交截止日前十五日内相关网站查询截图）。（证明材料原件扫描件或复印件加盖投标人公章）
4.本项目不接受联合体。
5.投标供应商针对以下5项条款******银行有权取消其中标资格，情形包括但不限于：
（1）投标人当前未处于限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业等重大行政处罚期内；
（2）法定代表人（负责人）为同一人或存在控股、管理关系的不同申请人，不得同时参加本项目。如发现存在上述情形，将取消相关投标人的中标资格；
（3******有限公司禁用或退出期内；
（4）投标人在中标后须服从我行安排，且不得对项目进行分包转包。
（5************银行或投标人提起（包括威胁提起或很可能提起）法律诉讼******银行有权采取相应措施，投标人将依法承担全部责任。
6.投标供应商针对以下三条内容******银行有权取消其中标资格，情形包括但不限于；
（1）法定代表人（负责人）在生产经营活动中受到刑事处罚；
（2）重大并购或重组，影响正常生产经营；
（3）其他重大风险事项，影响正常采购合作。
（二）管理制度
具有完善规范的各项内部管理制度，包括外包管理规定、外包风险控制规范、外呼管理规定、严格的保密制度等。
（三）财务制度
具有健全的财务制度，财务状况稳定，能够及时垫付外包人员工资，可及时、足额缴纳保证金及合法开具收费发票用于外包费用结算。
（四）其他要求
1. 拥有健全的外呼业务团队各项内部管理制度、培训考核机制，对从业人员进行安全责任、业绩、服务质量考核，及时清退不合格人员。
2. 组建专职驻场管理团队负责外包服务商服务人员的现场管理，至少应配备一个驻场专职负责人。
3. 通过多个渠道展开招聘，按照合同约定的时限内根据我行外呼项目进度及人员需求，配齐服务人员。按照我行项目需求保证外呼人员总量，并保证人员相对稳定，使外呼人员流动率维持在相对较低水平。
4.遵守我行相关保密要求，采取签订安全保密协议、制定应急预案、开展专项检查等各种措施保障我行客户信息安全。
5.企业无重大违法违规及不良经营记录。
四、报名材料
1.最近三个年度的资产负债表、损益表（利润表）、现金流量表扫描件，并加盖公章。
2.案例证明材料。提供包括但不限于合同首页、服务内容页、盖章页。
3.资质认证证书扫描件。
五、报名步骤
1.供应商须首先在建行采购平台（ibuy.ccb.com）注册，注册时请务必对最新企业财报、案例、资质信息、纳税人类型、国别、企业性质、组织类型等信息进行维护。
2.提交客服审核后，请邮件发送至下方采购部门联系人邮箱，我们会尽快安排审核。
3.审核通过后，您将会收到系统通知，请点击本公告下方“征集报名”进行报名，根据系统提示上传报名材料，所有材料仅需提供电子版，无论报名是否通过，材料恕不退还。
4.已注册供应商可直接点击下方“征集报名”按钮登录进行报名，同时做好企业信息维护：包括企业财报、案例、资质信息、纳税人类型、国别、企业性质、组织类型等信息维护。
六、注意事项
1.本次调研结果仅作为了解市场情况使用。
2.本次调研不收取供应商的任何费用。
3.******银行供应商黑名单。
4.******银行联系。
5.******银行授权的市场调研公告发布媒体仅为龙集采（ibuy.ccb.com）、（************银行不予承担责任。
?七、联系方式
采购部门联系人： 许老师
联系电话：******
电子邮件：******
需求部门联系人：窦老师
联系电话：******
电子邮件：
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******银行青海省分行
2025年6月10日
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